Help Center

Een bestelling plaatsen op onze webshop is gemakkelijk en heel veilig. Je kunt via onze shop door de items heen lopen en de p[laat, cd of single selecteren die je wilt kopen. Plaats het in je winkelmandje en als je klaar bent om de order te plaatsen ga dan naar je winkelmand, loop alles nog een keer na en ga naar de checkout. Je kunt daar de verzendinformatie toevoegen en welke betaalmogelijkheid je wilt gebruiken. Je kunt er ook voor kiezen om de order op te halen bij ons magazijn. Na de betaling krijg je een email bevestiging per mail. 

We verwerken de orders iedere werkdag tussen 09:00 en 17:00 en we proberen zoveel mogelijk direct te verwerken. Als je jouw order wilt wijzigen of annuleren dan kun je het beste zo snel mogelijk contact opnemen via de mail. We kunnen alleen wijzigingen maken bij bestellingen die nog niet verzonden zijn. Als de order eenmaal verzonden is, kunnen we geen wijzigingen maken of annuleren. 

Als je niet tevreden bent over een product dat je hebt gekocht kun je het beste even met ons contact opnemen. We vinden altijd een oplossing waarbij terugsturen het laatste redmiddel is. Neem contact met ons op via de contactpagina

Hoe lang het duurt om te versturen hangt af van jouw adres and de verzendmethode die je hebt geselecteerd. Verzending in Nederland gaat binnen 1 of 2 dagen terwijl internationale verzending 2 tot 4 weken kan duren. We sturen je een track & trace nummer als wij de bestelling hebben verstuurd zodat je de actuele status kunt bekijken. 

Jazeker, we versturen naar heel veel landen in de wereld. De tarieven verschillen per land en zie je in de winkelmand bij de checkout. Let wel dat er verschillende douanetarieven zijn of importtarieven per land. Wij versturen bestellingen graag naar iedereen maar we zijn niet op de hoogte van alle regelgeving. Daarom ben jijzelf verantwoordelijk voor eventuele additionele kosten. 

Bij Vinyleers hechten we veel waarde aan de kwaliteit van onze platen en CD's. Daarom graden wij elke plaat en hoes zorgvuldig volgens een standaard systeem namelijk de Goldmine Standard. Je vind hier meer informatie. Dit systeem beoordeelt de platen op een schaal van Mint, Near Mint, Very Good+, Very Good, Good, Fair en Poor. Elk detail telt voor ons, van de kleinste kras tot de algehele staat van de hoes.

Wij zijn over het algemeen strenger dan andere verzamelaars: wanneer een plaat een lichte beschadiging heeft of twijfelachtig is in welke categorie deze valt, kiezen we altijd voor een lagere classificatie. Hierdoor zijn onze klanten altijd verzekerd van de kwaliteit die ze verwachten, of zelfs beter.

We hebben een pagina over onze kwaliteitscontrole van tweedehands platen.