Een bestelling plaatsen op onze webshop is gemakkelijk en heel veilig. Je kunt via onze shop door de items heen lopen en de plaat, cd of single selecteren die je wilt kopen. Plaats het in je winkelmandje en als je klaar bent om de order te plaatsen ga dan naar je winkelmand, loop alles nog een keer na en ga naar de checkout. Je kunt daar de verzendinformatie toevoegen en welke betaalmogelijkheid je wilt gebruiken. Je kunt er ook voor kiezen om de order op te halen bij ons magazijn. Na de betaling krijg je een email bevestiging per mail.
We verwerken de orders iedere werkdag tussen 09:00 en 17:00 en we proberen zoveel mogelijk direct te verwerken. Als je jouw order wilt wijzigen of annuleren dan kun je het beste zo snel mogelijk contact opnemen via de mail info@vinyleers.com. Zet hier ook uw ordernummer bij. We kunnen alleen wijzigingen maken bij bestellingen die nog niet verzonden zijn. Als de order eenmaal verzonden is, kunnen we geen wijzigingen maken of annuleren.
Je kunt de bestelling annuleren door via mail contact met ons op te nemen. Stuur hiervoor een mail naar info@vinyleers.com. Houd er daarbij rekening mee dat wij gedurende de werkdag orders verwerken.
Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een track & trace link. Hiermee kun je de levering stap voor stap volgen via de vervoerder.
Controleer eerst je spam- of ongewenste mailmap. Heb je niets ontvangen? Neem contact met ons op via info@vinyleers.com, mogelijk is het e-mailadres onjuist ingevoerd of is er iets misgegaan bij de bestelling. We helpen je graag verder!
Hoe lang het duurt om te versturen hangt af van jouw adres en de verzendmethode die je hebt geselecteerd. In de regel worden verzendingen binnen Nederland de volgende werkdag geleverd en in België tussen 1 en 2 werkdagen. Bij internationale verzendingen kan het 2 tot 4 weken duren afhankelijk van het land. We sturen je een track & trace nummer als wij de bestelling hebben verstuurd zodat je de actuele status kunt bekijken.
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van het gewicht van je bestelling en het land van bestemming. Je ziet het exacte bedrag voordat je betaalt.
Jazeker, we versturen naar heel veel landen in de wereld. De tarieven verschillen per land en zie je in de winkelmand bij de checkout. Let wel dat er verschillende douanetarieven zijn of importtarieven per land. Wij versturen bestellingen graag naar iedereen maar we zijn niet op de hoogte van alle regelgeving. Daarom ben jijzelf verantwoordelijk voor eventuele additionele kosten.
Wij verpakken onze platen zorgvuldig in stevige, speciaal ontworpen LP-verzenddozen. Om transportschade te voorkomen wordt de plaat uit de hoes gehaald en apart verpakt binnen de doos. Zo zorgen we dat jouw bestelling veilig aankomt.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op en stuur duidelijke foto’s van zowel de verpakking als het beschadigde product. We bekijken de situatie en zoeken samen naar een passende oplossing. Mail ons via info@vinyleers.com.
Bij Vinyleers hechten we veel waarde aan de kwaliteit van onze platen en CD's. Daarom graden wij elke plaat en hoes zorgvuldig volgens een standaard systeem namelijk de Goldmine Standard. Je vind hier meer informatie. Dit systeem beoordeelt de platen op een schaal van Mint, Near Mint, Very Good+, Very Good, Good, Fair en Poor. Elk detail telt voor ons, van de kleinste kras tot de algehele staat van de hoes.
Wij zijn over het algemeen strenger dan andere verzamelaars: wanneer een plaat een lichte beschadiging heeft of twijfelachtig is in welke categorie deze valt, kiezen we altijd voor een lagere classificatie. Hierdoor zijn onze klanten altijd verzekerd van de kwaliteit die ze verwachten, of zelfs beter.
We hebben een pagina over onze kwaliteitscontrole van tweedehands platen.
Ja, het is mogelijk om je bestelling af te halen. Tijdens het afrekenen kun je de optie ‘Afhalen’ selecteren. Zodra je bestelling klaarstaat, ontvang je van ons een bericht met verdere instructies.
Bij het product staat er linksboven een vlaggetje met 'tweedehands' of 'nieuw'. Ook hebben wij tweedehands platen die eruit zien als nieuw. Die noemen wij "Als nieuw".
Als je niet tevreden bent met jouw bestelling neem dan binnen 2 weken contact met ons op. Samen komen we altijd tot een oplossing. Mail ons via info@vinyleers.com.
Wij storten geld direct terug via dezelfde betaalmethode die je gebruikt hebt bij het bestellen. Afhankelijk van de betaalmethode staat het binnen enkele werkdagen weer op je rekening.
Wij accepteren diverse veilige betaalmethoden, waaronder iDEAL/WERO, creditcard en PayPal. De beschikbare opties worden weergegeven tijdens het afrekenen.
Wij zijn gek op platen maar we geloven dat je platen alleen moet aanschaffen als je het geld ervoor hebt. Daarom bieden wij GEEN achterafbetaling aan.
Ja, wij bieden cadeaubonnen aan. Een perfect cadeau voor iedere muziekliefhebber. klik hier voor onze cadeautips.
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief of volg ons via social media om op de hoogte te blijven van nieuwe collecties, bijzondere vondsten en nieuwe leuke acties. Klik hier om je in te schrijven.
